La empresa responsable del procesamiento de sus datos personales es:

Novo Nordisk Panamá S.A.
Torre MMG, piso 11, Avenida Paseo del Mar, Costa del Este, Corregimiento de Juan Díaz, Ciudad de Panamá, República de Panamá
Número de registro: 155621514-2-2016 DV 2
Correo electrónico: CONTACTOCLAT@novonordisk.com
Teléfono: 

• Panama: +507 833-9262, contactoclat@novonordisk.com
• Peru: +51 17014614, contactope@novonordisk.com
• Rep Dominicana: +1 8299548418, contactodo@novonordisk.com
• Guatemala: +50224580802, contactogt@novonordisk.com
• El Salvador: +503 21366405 contactosv@novonordisk.com
• Costa Rica: +506 40104261, contactocr@novonordisk.com

Siempre puede ponerse en contacto con Novo Nordisk Panamá S.A. o con el Oficial de Privacidad de Datos de Novo Nordisk en dataclat@novonordisk.com si tiene preguntas o inquietudes sobre cómo procesamos sus datos personales.

Obtenemos sus datos personales de las siguientes fuentes: 

• Directamente de usted 
• De sus familiares o cuidadores en su nombre 
• De Profesionales de la Salud como su enfermera, farmacéutico o médico 
• A través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y otros canales digitales
• De otras afiliadas de Novo Nordisk
• De proveedores o consultores.

Procesamos datos personales sobre usted con los siguientes propósitos:

• Realizar evaluaciones científicas de quejas y efectos secundarios potencialmente relacionados con los productos medicinales de Novo Nordisk. Las quejas y los efectos secundarios se registrarán en bases de datos y se analizarán regularmente en busca de patrones generales.
• Responder a sus preguntas o solicitudes de información
• Analizar datos con el fin de respaldar consultas sobre el uso del producto
• Analizar datos con el fin de mejorar nuestro servicio al cliente y nuestras ofertas de productos
• Analizar datos con el fin de mejorar nuestra comunicación científica y de productos para los Profesionales de la Salud y los pacientes
• Evaluar patrones y tendencias asociados con quejas, efectos secundarios y uso de productos
• Analizar datos para cumplir con la normativa
• Cumplir con las obligaciones de transparencia
• Investigar el cumplimiento y el fraude
• Coordinar una conferencia o evento
• Reembolsarte
• Realizar entrevistas como parte de un proyecto de investigación
• Responder a tus preguntas o solicitudes de información

Para los propósitos descritos anteriormente en la Sección 3, podemos procesar los siguientes tipos de datos personales:

• Información de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico);
• Datos que revelan origen racial o étnico;
• Datos relacionados con la salud y los productos medicinales que está utilizando;

Nuestro procesamiento de sus datos personales requiere una base legal. Por ley, se nos permite procesar sus datos personales descritos anteriormente en la Sección 4 basándonos en las siguientes bases legales:

• El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos. Los intereses legítimos son:

a. El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal

b. Para realizar evaluaciones científicas de quejas y efectos secundarios potencialmente relacionados con los productos medicinales de Novo Nordisk.

c. Para mejorar nuestro servicio al cliente y nuestras ofertas de productos

d. Para mejorar nuestra comunicación científica y de productos

e. Usted dio su consentimiento para que procesemos sus datos personales [opcional, solo relevante para países donde se requiere consentimiento]

Podemos compartir sus datos personales con:

• Proveedores o vendedores que ayudan a nuestra empresa (por ejemplo, consultores, proveedores de servicios de TI, instituciones financieras, bufetes de abogados, socios con licencia)
• Otras entidades de Novo Nordisk (por ejemplo, filiales de Novo Nordisk en otros países)
• Autoridades públicas, incluidas las autoridades sanitarias y/o regulatorias
• Otras empresas farmacéuticas y socios si una consulta está relacionada con su(s) producto(s)

Conservaremos sus datos personales por el siguiente período de tiempo:

• Para datos relacionados con quejas técnicas: 12 años
• Para información de seguridad y datos relacionados con efectos secundarios: Fin de la actividad + 10 años, donde el fin de la actividad es el momento en que no se comercializa ningún producto con el ingrediente activo.
• Para todas las demás consultas: Hasta 5 años

En general, usted tiene los siguientes derechos: